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退换货政策

退换货总则

三代乐承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15天内可以换货,具体退换货标准如下:

三代乐退换货标准 

注:

1.判断实际收货日期规则:

   三代乐快递配送收货日期按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则三代乐客服根据距离等

因素和客户人工确认实际到货日期。

2.以下商品不适用于7天无理由退货:

   1) 个人定作类商品;

   2) 鲜活易腐类商品;

   3)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

3.其他说明

  由于跨境购物自身的特殊性(物流距离,耗时较长,商品退换货出关时存在税费及清关的障碍等)所售商品不支持任何无理由退换货,不支持无理由拒收,此类商品如果被拒收或退回,将扣除50%的订单总金额,请您务必收到货时在快递员见证下先拆包检查,有问题的及时拒收并联系客服处理,没问题再签收!(其他售后问题请联系客服)。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.     任何非三代乐出售的商品(序列号不符);

2.     因买家原因导致的过期商品;

3.     未经三代乐同意,个人私自寄回三代乐的商品;

4.     因买家原因无法提供商品的发票;

5.     其他依法不应办理退换货的。


温馨提示: 

   在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的奖励及相应优惠,如账户积分、乐币、乐豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除;

有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。