帮助中心

购物流程

一、搜索商品


商品搜索框位于页中部,在搜索框中可输入商品名称(或包含的字符),完成后点击搜索按钮即可。

 

二、选择加入购物车


找到想要购买的商品,将送至地址更改为收货城市,点击“加入购物车

这时可选择继续购物或者去购物车结算,点击“继续购物回到当前界面。

点击“去购物车结算页面跳转至到我的购物车界面,能够看到已经选择的商品信息。

我的购物车”界面,还可以操作:

1、购买商品:如果确定想购买此商品,可以点击去结算”,进入下一步购买页面。

2、更改数量:可以在输入框中直接输入想购买的数量,也可以通过点击加减按钮轻松操作。

3、删除商品:如果确定不想购买此商品,可以点击删除”,将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品,可以全选后,点击“删除选中商品”即可。

4、移入收藏:如果对商品非常喜欢想要进一步收藏,可以点击移入收藏,则商品从购物车转入我的收藏中,下次您可以至“我的收藏”中查看

 

三、提交订单及结算


如果确认购买该商品,可点击提交订单,页面会跳转至订单信息确认页面,在该页进行订单结算。

收货信息

1、如果您已经是三代乐特卖平台会员,系统将自动保存您的收货信息,您也可以在确认订单页面或个人中心收货地址管理处新增收货信息;

2、确定收货信息后,可选择支付宝”、“微信”乐豆/乐币/余额支付”方式进行结算;

 

. 查询订单


(一)查询订单

1、会员中心:订单管理查询

登陆三代乐个人账户,点击首页上方的我的订单”

2、电话查询

您可以拨打400-808-1536,三代乐商城客服热线查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息,以便更快为您服务。

3、在线客服查询

点击在线客服”,可以与在线客服实时交流查询。

(二)订单管理

订单管理中心,会有以下5种状态:全部订单、待付款、待发货、待收货、待评价。

 

. 收货


收到货物后,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误,请签收;

如果发现有出入,请当场拒收。